Garantija, pretenziju iesniegšanas laiks un strīdi
Audiomarket.ee (Audiomarket OÜ) pārdodamajai precei izsniedz ražotāja garantiju. Garantija pircējam garantijas termiņa laikā dod tiesības pieprasīt preces bezmaksas remontu vai nomaiņu. Garantija ir spēkā Igaunijas Republikas teritorijā.
Pretenziju iesniegšanas laiks un produkta garantija ir 2 gadi no pasūtījuma noformēšanas. Turklāt jāņem vērā, ka, ja precei trūkumi parādās 6 mēnešu laikā no tās iegādes, tad tiek pieņemts, ka tie bija jau preces iegādes laikā, ja pārdevējs nepierāda pretējo. Ja 6 mēneši kopš preces iegādes ir apritējuši, patērētājam ir jāapliecina, ka runa ir par ražošanas brāķi, nevis patērētāja paša nepareizas lietošanas dēļ izraisītu defektu.
Strīdus cenšas risināt pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti tiesā, saskaņā ar Igaunijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem. Pasūtītājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai ārpustiesas kārtībā risinātu no Līguma izrietošos strīdus. Tiesību vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā izmantošana neatņem Pasūtītājam tiesības strīdu risināšanai vērsties tiesā. Patērētāju tiesību aizsardzības centra adrese ir Rahukohtu 2, 10130 Tallina.
Pirkuma nosacījumi
E-veikala www.audiomarket.ee (turpmāk E-veikals) īpašnieks ir Sperco Impex OÜ (reģistra kods 14417809), atrašanās vieta Tallina, Mustamäe tee 50.
Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām
Pārdošanas nosacījumi ir spēkā iegādājoties preces no E-veikala. E-veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Cenai tiek pievienota maksa par preces piegādi. Maksa par preces piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek attēlota noformējot pasūtījumu. Informācija par preci tiek sniegta pie E-veikalā esošās preces. E-veikalā pārdodamo Preču cenas ir norādītas pie Precēm eiro valūtā (€) un satur visas izmaksas, bet nesatur maksu par piegādi. Maksa par piegādi tiek pievienota Preču cenai.
Pasūtījuma noformēšana
Lai pasūtītu preces, pievienojiet izvēlētās preces pirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu ir jāaizpilda prasītos datu laukus un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks attēlota pirkuma summa, ko var apmaksāt ar bankas saiti vai cita maksājuma risinājuma palīdzību. Līgums stājas spēkā sākot ar sedzamās summas saņemšanu E-veikala norēķinu kontā. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt saistībā ar preču izbeigšanos vai citiem iemesliem, pircējs par to tiek informēts pie pirmās iespējas un samaksātā nauda tiek atgriezta (t.sk. preces piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc ziņojuma nosūtīšanas.
Ja pircējs neierodas pēc preces vēlākais 30 dienu laikā pēc norunātā preces saņemšanas datuma, tiek uzskatīts, ka pircējs ir lauzis pārdošanas līgumu un viņš preci nevēlas. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji atteikties no pārdošanas līguma un pieprasīt segt zaudējuma kompensāciju (piemēram, preces apkopes izmaksas) un kompensēt pārdevējam nodarīto kaitējumu no summas, ko pircējs ir samaksājis avansā.
Pircējam ir jāņem vērā, ka Audiomarket Preču krājuma aprēķināšanas tehnisko īpatnību dēļ Preču krājumi atspoguļo faktisko situāciju ar nobīdi un var atšķirties no faktiskās situācijas. Tāpat Pircējam ir jāņem vērā, ka viņa vēlamās preces no Pārdevēja krājumiem Pircējam tiek rezervētas tikai pēc tam, kad ir samaksāts par Precēm saskaņā ar Noteikumos paredzētajiem nosacījumiem un Pārdevējs par precēm ir izrakstījis rēķinu. Tāpēc Pārdevējs nav atbildīgs par to, ja, uzsākot formēt pasūtījumu, Pircēja pieprasītās preces tiek apzīmētas kā “Prece ir noliktavā”, bet pirkšanas-pārdošanas darījuma noslēgšanas brīdī izrādās, ka Pircēja pieprasītās preces Pārdevēja noliktavā ir beigušās (“Nav noliktavā”). Pēdējā gadījumā pirkšanas un pārdošanas darījums starp Pārdevēju un Pircēju attiecībā uz šādām precēm netiek noslēgts un Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas var rasties Pircējam. Tāpat Pārdevējs nav atbildīgs situācijā, kad uzreiz pēc tam, kad Pircējs ir samaksājis par Preci atklājas, ka Prece, ko Pircējs vēlējās, Pārdevējam ir beigusies. Šādā gadījumā Pārdevējam ir tiesības atteikties no pirkšanas-pārdošanas darījuma un Pircējam šādā situācijā nav tiesības pieprasīt no Pārdevēja pirkšanas-pārdošanas līguma izpildi un arī veikt iespējamo zaudējumu kompensēšanu.
Valūta
Maksājumi tiek akceptēti eiro valūtā.
Piegāde
Pirkumam virs 200€ piegāde Igaunijas robežās ir bezmaksas. Preces tiek izsūtītas Eiropas robežās. Preces sūtīšanas izmaksas sedz pircējs un atbilstošā informācija par cenu ir parādīta blakus sūtīšanas veidam. Nosūtīšanas veidi ir Itella Smartpost pakomāti, Omniva pakomāti un Omniva kurjers. Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti Pircēja norādītajā galamērķī nonāk 3-7 darbdienu laikā pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 40 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos preces ir tiesības piegādāt līdz 45 kalendārajām dienām.
Atteikuma tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no E-veikalā noslēgtā līguma. Atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja pircējs ir juridiska persona. Lai izmantotu 14-dienu atteikuma tiesības, pasūtīto preci nedrīkst izmantot citā veidā kā paredzēts, pārliecināties par preces īpašībām un darbību var tā kā tas ir atļauts testējot preci fiziskā veikalā. Ja prece ir izmantota citam mērķim kā paredzēts, ja nekorekti veikta pārliecināšanās par preces īpašībām un darbību vai uz tās ir lietošanas vai nodilumā pazīmes, E-veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības kritumam. Lai atgrieztu preci, uz e-pasta adresi info@audiomarket.ee vēlākais 14 dienu laikā no preces saņemšanas jānosūta preces atgriešanas iesniegums. Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumā, ja atgriešanas iemesls pamatojas apstāklī, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piem. nepareiza prece vai prece ar defektu). Pircējam ir jāatgriež preces nākamo 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums, ka Pircējs iepriekšminētajā termiņā ir nodevis preces pārvadātājam. E-veikals pēc preces atgriešanas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atgriešanas iesnieguma saņemšanas, atgriež pircējam visu uz līguma pamata saņemto summu. E-veikals var atteikties no atmaksas veikšanas tikmēr, kamēr līguma priekšmets nav atgriezts vai kamēr pircējs nav iesniedzis apliecinājumu, ka prece ir atsūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ja pircējs ir skaidri izvēlējies no E-veikala ierasti piedāvātajiem vislētākajiem preces piegādes veidiem atšķirīgu piegādes veidu, E-veikalam nav patērētājam jāatgriež izmaksas, kas pārsniedz ar parasto piegādes veidu saistītās izmaksas. E-veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt pircējam atgriezt preci, ja preces cena interneta veikalā kļūdaini ir norādīta ievērojami zemāka kā tirgus cena.
Pretenziju iesniegšanas tiesības
Ja Pircēja atgriežamā Prece (un/vai Preces iepakojums) ir pasliktinājies, sabojāts vai saplēsts un šāda pasliktināšanās/sabojāšanās ir radusies no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējam ir tiesības kompensēt Preces vērtības samazināšanos par summu, ko Pircējs samaksājis par Preci un kas tiek atgriezta Pircējam. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja vērtības samazināšanās ir saistīta ar Preces lietošanu citā veidā, nekā tas ir paredzēts, lai pārliecinātos par preces īpašībām un darbību. Lai lietotu Preci atļautā veidā, Pircējam ir jārīkojas un jāizmanto lietu tikai tādā veidā, kā tas ir iespējams pērkot preci fiziskā veikalā.
E-veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību vai trūkumiem, pamatojoties uz līguma nosacījumiem, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas parādās divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmo sešu mēnešu laikā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas laikā. E-veikala pienākums ir atspēkot attiecīgo pieņēmumu. Parādoties trūkumiem Pircējam ir tiesības vēlākais divu mēnešu laikā vērsties E-veikalā, nosūtot e-vēstuli uz adresi info@audiomarket.ee vai zvanot pa tālruni: +372 56602728. E-veikals nav atbildīgs par trūkumiem, kas ir radušies pēc preces nodošanas pircējam. Ja E-veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par ko atbild E-veikals, E-veikals labo vai aizvieto bojāto preci. Ja preci nav iespējams nedz salabot nedz aizvietot, E-veikals atgriež pircējam visu ar pārdošanas līgumu saistīto summu. E-veikals uz patērētāja iesniegto sūdzību atbild rakstiski vai rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.
Personas datu apstrāde
E-veikals pircēja ievadītos personas datus (t.sk. vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) izmanto tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Lai piegādātu preces, interneta veikals pārsūta personas datus transporta uzņēmumiem. Tiešsaistes veikals pircējam sūta jaunumu vēstules un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi, ievadot e-pasta adresi tīmekļa vietnē un ir paziņojis par savu vēlmi saņemt pasta ziņojumus. Pircējam jebkurā laikā ir iespējams atteikties no piedāvājumu un jaunumu vēstuļu saņemšanas e-pastā, paziņojot mums par to, nosūtot e-pastu vai sekojot instrukcijām, kas norādītas piedāvājumus saturošajā e-pastā.
Strīdu risināšana
Ja pircējam ir pretenzijas pret E-veikalu, tās e-ziņojumā jāsūta uz adresi info@audiomarket.ee vai jāzvana pa tālruni: +372 56602728. Ja pircējs un E-veikals nespēj atrisināt strīdus vienošanās ceļā, tad pircējam ir iespējams vērties Patērētāju Tiesību strīdu komisijā. Ar procesa nosacījumiem var iepazīties un iesniegumu var iesniegt Patērētāju Tiesību strīdu komisijā. Patērētāju Tiesību strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no pircēja un E-veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risinošajā platformā.
